Rücksendungen & Umtausch

Wir bei LUUMA möchten, dass Sie Ihre Beauty-Routine lieben. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.

• 2.
  Sicher verpacken

  Legen Sie die unbenutzten Produkte in der Originalverpackung in den Versandkarton und legen Sie den ausgedruckten Retourenschein bei.

• 3.
  Paket versenden

  Kleben Sie das vorfrankierte Etikett auf das Paket und geben Sie es bei einer Annahmestelle unseres Versandpartners ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.